Мосэнергосбыт — вход в личный кабинет клиента на сайте mosenergosbyt.ru

Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Москвы и области является АО Мосэнергосбыт. Компания образовалась в 2005 году путём выхода из состава ОАО Мосэнерго. Она обслуживает свыше 7,5 млн потребителей, а для лучшего взаимодействия практически сразу после основания был запущен личный кабинет. В нём пользователи могут контролировать начисления, производить оплату, передавать показания и многое другое.

О том как зарегистрировать свою страницу на сайте Мосэнергосбыта мы подробно расскажем в обзоре. А также опишем основные функции, чтобы Вы смогли ими в полной мере воспользоваться.

Регистрация в системе на сайте mosenergosbyt.ru Московской области

Жители Москвы и области получают электроэнергию от Мосэнергосбыта, а Единый платёжный документ на оплату всех коммунальных услуг поступает от дочернего предприятия МЭС — МосОблЕИРЦ. Для того чтобы клиенты могли без задержек получать квитанции, отслеживать правильность начислений, проводить оплату был создан новый личный кабинет. Его функционал во многом повторяет предыдущую версию, но всё же есть новшества:

• возможность с одного аккаунта управлять сразу несколькими счетами Мосэнергосбыта, МосОблЕИРЦ и региональных операторов по техобслуживанию в Московской области;
• появились интерактивные подсказки для лучшей навигации в ЛКК;
• контроль начислений по ЕПД с формулами и включёнными льготами, если они есть у клиента.

Справка! Если у Вас в предыдущий версии личного кабинета МосОблЕМИРЦ и Мосэнергосбыта в настройках был указан один и тот же адрес электронной почты, то заново регистрироваться в системе не нужно.

 

Зайдите на сайт гарантирующего поставщика, для регистрации в объединённом личном кабинете МосОблЕИРЦ и Мосэнергосбыта. Вверху справа перейдите по кнопке “Личный кабинет”.

Откроется страница, на которой справа расположена форма для авторизации. В ней нужно перейти по ссылке “Регистрация”.

Переходим к заполнению онлайн-анкеты пользователя МЭС, в которой нужно указать следующие сведения:

• контактная информация: мобильный номер телефона и адрес электронной почты;
• задать пароль от будущей своей страницы, используя цифры и латинские буквы разного регистра;
• фамилия, имя и отчество собственника жилья;
• дата рождения;
• пол.

Внизу выберите нужна ли Вам рассылка рекламы от Мосэнергосбыта, а также ознакомьтесь с правилами обработки персональных данных, кликнув по ссылке “Пользовательское соглашение”. Только после этого переходите по кнопке “Продолжить”.

В конце нужно будет пройти проверку антибота. Сперва выберите картинки с заданной тематикой, а потом поставьте галочку в строке “Я не бот”. После этого на Ваш сотовый придёт сообщение с проверочным кодом, которое необходимо повторить в появившемся окне.

Вход в личный кабинет ЕЛК ЖКХ для физических лиц

Единый личный кабинет позволяет физическим лицам своевременно получать квитанции на оплату, передавать показания по счётчикам в разные ресурсоснабжающие организации и производить моментальную оплату без комиссии. Это основные направления работы сервиса, которыми часто пользуются потребители. При этом им не нужно переходить в другие аккаунты, так как все коммунальные платежи собраны в одном месте.

 

В форме авторизации заполните логин, то есть телефон или адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации ЕЛК Мосэнергосбыта. А внизу введите постоянный пароль.

Внимание! Если Вы входите ЕЛК с домашнего компьютера, то можете установить галочку в строке “Запомнить”. В таком случае при последующих авторизациях Вам не нужно будет вносить логин и пароль, так как они сохранятся в памяти браузера.

Вход по разовому паролю на сайте МЭС

Разовый пароль высылается в том случае, если Вы проходите процедуру восстановления доступа к своей странице на сайте МЭС. Его можно использовать для входа в систему с чужого компьютера. Тогда браузер не запомнит входные данные и чужие люди не воспользуются ими для авторизации в Вашем личном кабинете.

Забыл пароль, как восстановить?

В том случае, когда Вы потеряли пароль, то воспользуйтесь сервисом восстановления доступа в личный профиль. Он не поможет вспомнить забытый код, но позволит создать новый. Для этого в форме входа в Единый личный кабинет Мосэнергосбыта перейдите по ссылке “Восстановить пароль”.

 

Появится окно, в котором будет предложено указать логин, то есть номер сотового телефона или адрес электронной почты. Они позволяют идентифицировать клиента в базе Мосэнергосбыта. Формат для ввода номера телефона не имеет значения, то есть его можно указывать с префиксом +7 или 8, а также без него.

В зависимости от того, что было указано в качестве логина, Вы получите СМС-сообщение с коротким кодом доступа или письмо на электронную почту со ссылкой для перехода в ЕЛК.

Важно! Разовый пароль из СМС действует в течение 60 минут. Если Вы его не успеете использовать, то нужно будет отправить новый запрос, повторив процедуру восстановления доступа.

Личный кабинет клиента юридических лиц

Компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию не только гражданам, но и юридическим лицам. Корпоративные клиенты также имеют возможность пройти регистрацию ЛК МЭС и воспользоваться онлайн-ресурсом для лучшего взаимодействия с гарантирующим поставщиком Москвы и области. В функционале ЕЛК юрлица предусмотрены следующие опции:

1. Ознакомление с финансовыми операциями, проведёнными между организациями: платежи, выставленные счета и задолженность, при её наличии.
2. Управление доступом к функционалу сервиса для своих сотрудников, с возможностью установления определённых ограничений.
3. Передавать показания по приборам учёта и просматривать архив переданных данных.
4. Направлять заявки на платное почасовое потребление.
5. Заказывать дополнительные услуги.
6. Обмениваться документами с использованием ЭЦП.
7. Обращаться в поддержку.

 

Для корпоративных клиентов регистрация проводится на отдельной странице. На сайте Мосэнергосбыта вверху переключитесь в раздел “Юридические лица”, а затем справа кликните по кнопке “Личный кабинет”.

На следующем шаге кликните по кнопке “Вход в Личный кабинет юридического лица”.

На открывшейся странице в правой части экрана появится форма для входа. После регистрации аккаунта Вы будете пользоваться ею для авторизации, указывая логин и пароль. А для создания страницы необходимо перейти по ссылке “Зарегистрироваться”.

Заполняем форму, указывая следующие данные:

1. В первых трёх полях внесите фамилию, имя и отчество руководителя.
2. Адрес электронной почты обязателен для заполнения. Он не должен быть с общим доступом, так как придёт идентификационная ссылка, по которой нужно будет пройти для завершения регистрации. А также адрес будет использоваться при восстановлении пароля, при его утере.
3. Дважды введите пароль от своего личного кабинета. Он должен содержать цифры и латинские буквы разного регистра. Обязательно запомните или запишите его, но храните вдали от третьих лиц.

Внизу поставьте галочку в строке “Я не робот”, чтобы подтвердить, что Вы проходите не автоматическую регистрацию в системе. Перед тем как нажать на кнопку “Зарегистрироваться”, обязательно перейдите по ссылке “Пользовательское соглашение” для ознакомления с правилами работы на ресурсе.

Как только Вы перейдёте на следующий этап, то на электронную почту придёт письмо от сайта Мосэнергосбыт. В нём будет ссылка для идентификации пользователя, которая активна в течение 72 часов. Перейдите по ней, чтобы завершить создание Единого личного кабинета.

Возможности онлайн-кабинета Мосэнергосбыт

Онлайн-кабинет Мосэнергосбыта изначально был создан для обмена информацией между потребителем и организацией. Основными функциями являлись: передача показаний по счётчикам, выставление онлайн-квитанций и их оплата. Теперь в Едином личном кабинете Вы можете переключаться на разные лицевые счета, в том числе МосОблЕИРЦ и региональных организаций, проводящих техобслуживание.

Помимо вышеуказанных возможностей, в ЕЛК Мосэнергосбыта Вам доступны:

• подключение нескольких лицевых счетов по разным объектам и потребляемым ресурсам (вода, электричество, отопление, газ);
• ознакомление с выставленными квитанциями и проверка правильности начислений;
• не только передача показаний по счётчикам, но и информация по ним: дата последней и предстоящей поверки, номер счётчика и последние переданные показания по нему;
• заказ услуг, доступных по лицевому счёту: сантехнические работы, монтаж приборов учёта, поверка, страхование, ремонт ПУ;
• задать вопрос специалисту или отправить жалобу руководству Мосэнергосбыта;
• узнать расположение офисов компании и график их работ;
• оплачивать счета, а также подключать и отключать автоплатежи;
• знакомиться с архивом платежей, переданных показаний по приборам учёта и выставленных квитанций;
• получать уведомления от организации, например, о плановых отключениях;
• настраивать работу личного кабинета: изменять пароли, подключать или отключать рассылку уведомлений;
• знакомиться со своей статистикой по потреблению электроэнергии и воды за указанный период.

Передать показания счётчика в ЛК клиента

Для тех, у кого установлены счётчики без автоматической передачи показаний, необходимо ежемесячно направлять данные в Мосэнергосбыт. Самый простой и быстрый способ — воспользоваться личным кабинетом.

На главной странице в левой части выберите лицевой счёт. Затем сверху переключитесь во вкладку “Показания счётчиков по всем ЛС”. На открывшейся странице появится список всех приборов учёта. Если период для передачи показаний открыт, то поле для ввода данных будет активно и в него можно внести данные.

Если в настоящее время период для передачи данных закрыт, то Вы увидите счётчик, на котором отображается, сколько осталось дней до открытия периода.

Важно! Показания за электроэнергию необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца.

Оплатить за электроэнергию онлайн

В личном кабинете оплата производится по лицевому счёту, который нужно выбрать в левой части экрана. После этого на странице вверху появится информация о начисленном платеже, переплате или задолженности. Вам нужно перейти по кнопке “Оплатить”.

На следующем шаге появится расчётная сумма, если у Вас есть долг или выставленная квитанция. Вы можете изменять сумму в большую или меньшую сторону. В случае переплаты поле будет пустым. Внизу перейдите по ссылке “Правила оплаты”, чтобы ознакомиться с условиями, а потом поставьте галочку в данной строке.

После перехода по кнопке “Оплатить” открывается форма для заполнения реквизитов банковской карты. Внизу обязательно укажите адрес электронной почты, на которую будет направлена электронная квитанция.

Оплата через сервис личного кабинета Мосэнергосбыт проводится без комиссии и с моментальным зачислением на лицевой счёт. Именно поэтому данный способ пользуется популярностью.

Детализация счёта

Детализация счёта позволяет узнать, какие тарифы применены при расчётах, расход потреблённой энергии за расчётный период. Это даёт возможность нам проверить корректность начислений.

Когда Вы в левой части экрана переходите по лицевому счёту, то по умолчанию открывается информация по нему, а ниже вкладка “Все события”. В ней хранится сводная информация: оплата, показания и начисления по квитанции. Открываются последние три месяца, но при желании можно найти и другие периоды.

Найдите интересующий месяц. Если Вам нужен другой период, то задайте его значение в верхнем поле. После выбора месяца в правой части строки кликните по стрелочке, чтобы раскрылась информация.

Нажмите на вкладку “Детализация”, чтобы посмотреть подробно начисления и проверить их корректность.

Подать обращение, жалобу через ЛКК

В функционале ЛКК предусмотрена возможность обратиться за помощью к специалистам Мосэнергосбыта или отправить жалобу. Но перед тем как написать сообщение, рекомендуется ознакомиться со списком популярных вопросов. Возможно, что здесь Вы найдёте ответ и сможете быстро решить свою проблему.

В личном кабинете МЭС вверху перейдите в раздел “Вопросы и ответы”. В центральной части страницы представлен список вопросов, на которые сотрудники Мосэнергосбыта дали подробные ответы. Если Вам точно нужно письменно обратиться в сервис МЭС, то в правой части экрана перейдите по кнопке “Задать вопрос”.

Для обращения или подачи жалобы необходимо на следующем этапе выбрать поставщика услуг и лицевой счёт. Если у Вас к личному кабинету прикреплён только один договор обслуживания, то эти поля будут предзаполненными.

Для того чтобы задать вопрос, необходимо из списка выбрать подходящую тему. Не спеша пролистайте все пункты и только потом выбирайте, чтобы не ошибиться.

Система ещё раз предложит по выбранной теме ответы на часто задаваемые вопросы. Для того чтобы отправить сообщение, нужно внизу списка кликнуть по кнопке “Продолжить”. После этого заполните форму и отправьте на рассмотрение.

Раздел Госуслуги

В личном кабинете Мосэнергосбыта не предусмотрена регистрация и авторизация через портал Госуслуг. Единственно Вы можете через портал ЕСИА произвести оплату в пользу Мосэнергосбыта Москвы.

 

В верхней части перейдите в раздел “Услуги” и в появившемся списке найдите блок “Квартира, строительство и земля”.

На открывшейся странице кликните по ссылке “Оплата ЖКХ”.

В списках нужно найти “Мосэнергосбыт Москва” и внизу страницы кликнуть по кнопке “Далее”.

Укажите лицевой счёт, период оплаты, то есть предыдущий месяц и перейдите к этапу ввода реквизитов банковской карты.

О возможностях ЛКК Мосэнергосбыт рассказано в видеообзоре:

Тарифы на электроэнергию

Тарифы на электроэнергию могут меняться раз в год и зависят от нескольких параметров:

• городское население с газовыми плитами;
• городское население с электроплитами;
• сельское население;
• наличие счётчиков.

В Мосэнергосбыте на конец 2020 установлены следующие тарифы:

Показатель	Городское население с газовыми плитами	Городское население с электроплитами и/или электроотопительными установками	Сельское население
Однотарифный счётчик	5.73	6.01	4.01
Двухтарифный счётчик (день/ночь)	6,59/2,52	4,61/1,76	4,61/1,76
Трёхтарифный ПУ (ночь/полупик/пик)	2,52/5,73/7,45	1,76/4,01/5,21	1,76/4,01/5,21

Скачать приложение Мой Мосэнергосбыт

Мобильный онлайн-офис “Мой Мосэнергосбыт” — это объединённое приложение АО “Мосэнергосбыт” и ООО “МосОблЕИРЦ”. Теперь не нужно заводить несколько приложений, чтобы передавать показания и производить оплату по выставленным квитанциям. Достаточно скачать мобильный личный кабинет и завести в настройках все лицевые счета за коммунальные услуги.

Установить мобильное приложение можно на устройства с операционной системой Андроид и iOS:

Телефон горячей линии

По всем вопросам относительно работы Мосэнергосбыта можно звонить по телефону службы поддержки +7 499 550-95-50. Операторы принимают обращения с 8:00 до 22:00 ежедневно. А также можно направить письмо на электронную почту [email protected]. К нему Вы можете прикрепить сканы документов для подтверждения.

Адреса отделений обслуживания Мосэнергосбыт

Обслуживание клиентов в территориальных офисах Мосэнергосбыта проводятся по следующим адресам:

Территориальный офис	Адрес	График работы
Восточное отделение	г. Балашиха, ул. Звездная д. 7Б	Юр.лица: Пн-Пч с 8:30 до 17:15, Пт с 8:30 до 16:00 Перерыв с 12:00 до 12:30 Сб, Вс – выходные дни
Западное отделение	г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, 6 А	Юр.лица: Пн-Пч с 8:30 до 17:15, Пт с 8:30 до 16:00 Перерыв с 12:00 до 12:30 Сб, Вс – выходные дни
Звенигородское отделение	г. Зеленоград, ул. Болдов ручей, корп.1120	Юр.лица: Пн-Пч с 8:30 до 17:15 Пт с 8:30 до 16:00 Перерыв с 12:00 до 12:30 Сб, Вс – выходные дни
Каширское отделение	г. Кашира, ул.Горького, д.8	Юр.лица: Пн-Пч с 8:30 до 17:15, Пт с 8:30 до 16:00 Перерыв с 12:00 до 12:30 Сб, Вс – выходные дни
Академический	Москва, Винокурова 3	Физ.лица: понедельник- четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00 Сб, Вс – выходные дни
Алексеевский	г. Москва, Новоалексеевская 19, корп.2	Физ.лица: пн-чт 8.30-20.00, пт 8.30-19.00 Сб, Вс – выходные дни Юр.лица: Пн-чт 8.30-17.15, пт. 8.30-16.00 Сб, Вс – выходные дни
Алтуфьевский	г. Москва, Бибиревская 17б	понедельник- четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00 Сб, Вс – выходные дни
Бирюлёвский	г. Москва, Касимовская ул, д.23	Физ.лица: пн.- чтв. с 8:30 до 20:00 пятница с 8:30 до 17:30 Юр.лица: Пн-чт 8.30-17.15, пт. 8.30-16.00
Бронницы	г.о.Бронницы, ул. Каширский пер,д.46 б	Юр.лица: Пн-Пч с 8:30 до 17:15, Пт с 8:30 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:30 Сб, Вс – выходные дни
Бутово	г. Москва, Изюмская 46	Пн-чт: 8.30-20.00 Пт: 8.30-19.00 Выходной – суббота, воскресенье
Восточный	Москва, Утренняя 8-А, стр. 1	Физ.лица: понедельник- четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00 Юр.лица: Пн-чт 8.30-17.15, пт. 8.30-16.00
Донской	г. Москва, Кировоградский проезд 3, к.1	понедельник- четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00
Дорогомиловский	г. Москва, Резервный проезд 8/2	Физ.лица: пн.- чтв. с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00 Юр.лица: Пн-чт 8.30-17.15, пт. 8.30-16.00
Зеленоград	г. Москва, Зеленоград, Центральный проспект, корп. 438	Физ.лица: пн.- чтв. с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00 Юр.лица: Пн-чт 8.30-17.15, пт. 8.30-16.00
Кузьминки	Волгоградский проспект 163, корп.2	Физ.лица: пн.- чтв. с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00 Юр.лица: Пн-чт 8.30-17.15, пт. 8.30-16.00
Московский	г. Московский, 3-й микрорайон, д. 9	понедельник-пятница с 9:30 до 18:00

Мы представили только часть офисов Мосэнергосбыта. С полным списком можно ознакомиться на официальном сайте в разделе “Контакты”.

 

 

Отзывы

Личный кабинет создан для облегчения взаимодействия между клиентами и Мосэнергосбытом и МосОблЕИРЦ. Единый профиль позволяет управлять своими лицевыми счетами, производить оплату и контроль начислений. Но по достоинству оценить возможности личного кабинета можно, прочитав отзывы о сервисе.

На одном из сайтов женщина говорит, что она уже много лет назад все коммунальные платежи перевела в электронный вид. Это удобно и экономит её время. С Мосэнергосбытом проблем не возникало и в Едином личном кабинете она может проводить все необходимые операции. Женщина предупредил о том, что при оплате по объединнённым счетам деньги могут потеряться и потом приходится тратить время и нервы на то, чтобы найти их. Поэтому за электричество она платит только по квитанциям Мосэнергосбыта. А также она отметила, что это единственная компания, которая льготу одно жильца распространяет на весь лицевой счёт, за что она и уважает МЭС.

Пользователь под ником MarEvo512 сравнивает работу двух офисов: в Сергиевом Посаде и на Фортунатовской улице. Это как будто две разные организации. В первой при переоформлении договора собственности попросили сделать копии бумаг и отправили в соседнее турагентство для этого. А во втором случае процедура заняла всего пару минут и очередь не живая, а по талончикам. Специалист не просил копий и все данный внёс в компьютер. А также женщина отметила, что с внедрением личного кабинета взаимодействие с Мосэнергосбытом стало качественнее и претензий к их работе у неё нет.

А вот на работу мобильного приложения Мой Мосэнергосбыт есть много жалоб. Например, пользователь Alexey Arkharov говорит, что продукт сырой и работает только при попадании в зону действия Wi-Fi. При передаче показаний часто наблюдаются сбои и сброс данных. А также мужчина жалуется, что нельзя ограничивать пользователя в передаче показаний счётчиков. Действительно, ранее в Постановлении Правительства РФ №354 в пункте 34 был подпункт “В”, в котором оговаривались сроки передачи показаний за электроэнергию. Сейчас он утратил свою силу.

На другом ресурсе пользователь VeraZ говорит, что компания Мосэнергосбыт не готова к дистанционному обслуживанию. В связи с этим приходится ездить в офис для решения простых вопросов. Когда у других организаций всё это можно сделать через личный кабинет.

А как Вы оцениваете новый Единый личный кабинет Мосэнергосбыта? Поделитесь своим мнением и расскажите о плюсах и минусах сервиса. А если у Вас появились вопросы, то можете задавать их нам.